Términos y Condiciones de Servicio
Estos términos gobiernan el uso de nuestros servicios de analítica continua y plataforma asociada. Al contratar servicios o usar nuestra plataforma, aceptas estos términos completamente. Léelos cuidadosamente antes de proceder.
Última actualización realizada el 22 de marzo de 2026
Aceptación de Términos
Al acceder a nuestro sitio web, contratar servicios de analítica continua o usar nuestra plataforma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos junto con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte, debes discontinuar el uso inmediatamente. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tu organización y nuestra empresa.
Definiciones
Para propósitos de estos términos, las siguientes definiciones aplican consistentemente a lo largo del documento:
Servicio se refiere a la plataforma de analítica continua, monitoreo de datos, actualizaciones automáticas y soporte técnico proporcionado por nuestra empresa según planes contratados.
Usuario significa cualquier persona autorizada por el cliente para acceder y usar la plataforma según permisos configurados en la cuenta empresarial contratada.
Datos del Cliente incluye toda información empresarial, métricas, bases de datos y contenido que el cliente carga, integra o procesa mediante nuestra plataforma de analítica.
Acuerdo de Servicio es el contrato comercial específico que detalla alcance, precios, duración y términos particulares aplicables a cada cliente individual.
Uso Permitido del Servicio
Te otorgamos licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar nuestra plataforma de analítica exclusivamente para propósitos empresariales internos legítimos según términos de tu acuerdo de servicio. No puedes revender, sublicenciar o proporcionar acceso a terceros sin autorización escrita previa. El uso debe cumplir con leyes aplicables mexicanas e internacionales.
Elegibilidad
Nuestros servicios están diseñados para organizaciones empresariales y usuarios profesionales actuando en nombre de entidades comerciales legítimas. Al contratar servicios, declaras que tienes autoridad legal para comprometer a tu organización bajo estos términos y acuerdos comerciales asociados.
Usuarios deben tener al menos dieciocho años de edad.
Responsabilidades del Usuario
Como usuario de nuestra plataforma de analítica, aceptas las siguientes responsabilidades para mantener seguridad y operación apropiada:
Usos Prohibidos
Está estrictamente prohibido usar nuestra plataforma o servicios para las siguientes actividades:
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, algoritmos, documentación y marca, pertenecen exclusivamente a nuestra empresa. Te otorgamos únicamente derecho de uso según licencia limitada descrita en estos términos. Los datos del cliente permanecen propiedad exclusiva del cliente; nosotros no reclamamos derechos sobre información empresarial procesada mediante nuestra plataforma de analítica.
Contenido Generado por Usuario
Eres responsable de todo contenido, datos y configuraciones que cargas o creas dentro de tu cuenta empresarial. Garantizas que posees derechos necesarios para usar, cargar y procesar esa información mediante nuestros servicios sin violar derechos de terceros o leyes aplicables.
Derechos sobre Contenido del Cliente
Retienes todos los derechos sobre tus datos empresariales. Nos otorgas únicamente licencia limitada para procesar, almacenar y analizar esos datos según sea necesario para proporcionar servicios contratados. Esta licencia termina cuando eliminas datos o finalizas tu acuerdo de servicio, sujeto a períodos de retención legalmente requeridos.
Privacidad y Protección de Datos
El manejo de información personal se rige por nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger datos del cliente según estándares industriales y regulaciones aplicables mexicanas. Procesamos información únicamente según instrucciones del cliente y acuerdos contractuales específicos establecidos.
Política de PrivacidadDescargos de Responsabilidad Importantes
Nuestros servicios de analítica continua se proporcionan tal cual con las siguientes limitaciones importantes:
Sin Garantía de Resultados
No garantizamos resultados empresariales específicos derivados del uso de nuestra plataforma de analítica. Los resultados pueden variar significativamente según implementación, calidad de datos fuente, contexto empresarial y decisiones tomadas por cada organización cliente.
Limitaciones de Responsabilidad Legal
En la máxima medida permitida por ley aplicable mexicana, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o incapacidad de usar nuestros servicios, incluso si fuimos advertidos de posibilidad de tales daños.
Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a nuestra empresa, directores, empleados y agentes contra cualquier reclamo, pérdida o daño derivado de tu uso de servicios, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros mediante tu uso de la plataforma.
Resolución de Disputas y Jurisdicción
Las disputas relacionadas con estos términos o servicios proporcionados se resolverán mediante los siguientes mecanismos:
Arbitraje
Las disputas que no puedan resolverse mediante negociación directa se someterán a arbitraje vinculante según reglas de arbitraje comercial aplicables en México. El arbitraje se conducirá en español en ubicación mutuamente acordada dentro de territorio mexicano.
Cada parte cubre sus propios costos legales durante procesos de arbitraje comercial.
Plataforma de Resolución en Línea
Para disputas de menor cuantía, las partes pueden optar por usar plataformas de resolución en línea reconocidas que faciliten mediación o arbitraje digital según acuerdo mutuo entre las partes involucradas.
Plataforma ODR RecomendadaDivisibilidad
Si cualquier disposición de estos términos se determina inválida o inaplicable por tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto legal. La disposición inválida se modificará mínimamente para hacerla aplicable.
Acuerdo Completo
Estos términos, junto con política de privacidad y acuerdo de servicio específico, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de servicios, reemplazando todos los acuerdos o entendimientos previos orales o escritos relacionados.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por leyes de México. Cualquier disputa legal se someterá a jurisdicción exclusiva de tribunales competentes ubicados en territorio mexicano según legislación comercial vigente aplicable.
Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso a servicios si violas estos términos, incumples pagos acordados o usas la plataforma de manera que ponga en riesgo seguridad o integridad de sistemas compartidos. Tú puedes terminar servicios según términos de cancelación especificados en tu acuerdo comercial específico.
Modificaciones
Nos reservamos derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Cambios significativos se comunicarán mediante correo electrónico o notificación en plataforma con al menos treinta días de anticipación. Uso continuado después de cambios constituye aceptación de términos modificados.
Contacto para Consultas Legales
Si tienes preguntas sobre estos términos o necesitas aclaraciones sobre obligaciones contractuales específicas, contáctanos mediante:
Correo Electrónico: content@dravoniquevia.com
Teléfono: +52-33-7510-3529
Dirección: Calle Hipólito Taine 244, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11560 Mexico
Fecha de Entrada en Vigor: Estos términos entraron en vigor el 22 de marzo de 2026
Versión: 2.3